Chính Sách Đổi Trả

1Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, trầy xước trong quá trình vận chuyển.
• Khoá và thiết bị điện tử bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong 7 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng: được đổi mới sản phẩm cùng loại.

2Thời hạn báo đổi trả

• Với cửa: khách hàng kiểm tra và báo ngay khi nhận hàng hoặc khi bàn giao lắp đặt.
• Với khoá và thiết bị: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Cửa đã được sản xuất theo kích thước riêng của công trình, hoặc đã lắp đặt hoàn thiện, trừ trường hợp lỗi thuộc về Trường Thịnh Home.
• Khoá và thiết bị đã qua sử dụng, đã lắp đặt, bị trầy xước, thiếu phụ kiện, hộp hoặc tem niêm phong, nếu khách đổi ý mà không phải do lỗi sản phẩm.
• Hư hỏng do khách hàng gây ra hoặc do các nguyên nhân thuộc mục “không được bảo hành” trong Chính sách bảo hành.

4Đổi ý khi chưa sử dụng

Khoá và thiết bị còn nguyên hộp, nguyên tem, chưa lắp đặt có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh và phần chênh lệch giá (nếu có).

5Chi phí và hoàn tiền

• Nếu lỗi do Trường Thịnh Home (giao sai, hàng lỗi, hư hỏng khi vận chuyển): chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Trường hợp hoàn tiền: tiền được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận lại và kiểm tra sản phẩm.